Legales

Documentos Legales

Consulta toda la información legal y regulatoria de LOV

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Condiciones del servicio prepago LOV

Usos Prohibidos

Actividades no permitidas en nuestros servicios

Privacidad y Protección de Datos

Política de Privacidad

Políticas de tratamiento de datos personales

Habeas Data

Información sobre protección de datos personales

Información Regulatoria

Autoridades de Vigilancia y Control

Información sobre entidades reguladoras

Información Regulatoria

Información regulatoria de interés para el usuario

Internet Sano

Políticas para un uso responsable de internet

Seguridad en la Red

Medidas de seguridad y protección en línea

Contra Material de Contenido de Abuso

Políticas contra contenido inapropiado

Información al Usuario

Medios de Atención al Usuario

Canales disponibles para atención al cliente

Tiempos de Entrega SIM

Información sobre tiempos de entrega de tarjetas SIM

Indicativos de Marcación LDI

Códigos para llamadas de larga distancia internacional

Comparador de Planes y Tarifas

Información para comparar diferentes planes y tarifas

Trámites Digitalizados

Listado de trámites digitalizados

Velocidad del Servicio de Internet

Factores que Limitan la Velocidad del Servicio de Internet

Calidad del Servicio

Indicadores de calidad del servicio

Calidad del Servicio de Internet

Indicadores de calidad del servicio de internet

Prácticas de Gestión de Tráfico

Políticas y prácticas relacionadas con la gestión del tráfico de red

Procedimiento y Trámite de PQRs

Información sobre el procedimiento y trámite de PQRs

Términos y Condiciones de la Oferta Comercial

Términos y condiciones aplicables a la oferta comercial